Режим работы
При покупке товаров в нашем интернет-магазине вы можете отменить заказ до момента его передачи. Можно полностью отказаться от заказа или удалить из онлайн-заказа несколько товарных позиций.
Примите к сведению, что полностью отказаться от товара или внести изменения в лист заказа вы можете только до момента отгрузки товара из магазина в транспортную компанию. Если машина с вашим заказом уже выехала, вам будет нужно оформить акт возврата и оплатить стоимость доставки.
Транспортировка купленного изделия осуществляется только в упаковке. Перед распаковкой убедитесь в ее целостности, сохраняйте упаковку до момента установки двери.
Внешний вид изделия проверяется при получении и до установки. Допускается различие на пол-тона в цвете отделки дверного полотна и погонажных изделий.
Претензии по механическим повреждениям полотна, дверного короба, наличников и др. возникшим при монтаже двери, не принимаются. Такие повреждения не могут считаться заводским браком, вследствие чего, изделия не могут быть возвращены или обменены на аналогичные.
В магазин без объяснения причин товар надлежащего качества может быть возвращен с момента покупки в течение 14 дней. По истечении этого срока товар также можно вернуть, но продавец вправе удержать комиссию - 10% от стоимости товара. При этом возврат купленного изделия осуществляется только в стандартной упаковке.
Обмен изделия надлежащего качества на аналог производится, только если изделие не было в употреблении и сохранены его потребительские свойства и неповрежденный товарный вид.
Изделия с заводским браком, выявленным в процессе эксплуатации, могут быть заменены на качественные в течение всего гарантийного срока - 12 месяцев.
Основанием для возврата и обмена товара является заявление от покупателя, написанное в свободной форме и копия товарного или кассового чека, подтверждающего факт и срок покупки.
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в пределах его первоначальной стоимости. Стоимость доставки, монтажа и других оплачиваемых услуг не возвращается.
Срок по возврату денежных средств за возвращенный или обмененный товар определяется статьей 18-25 ФЗ "О защите прав потребителей".
